Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Zenplay168 (“kami”, “platform”) mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan situs, aplikasi, atau layanan terkait permainan online dan i-gaming. Dengan mendaftar atau menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca dan memahami isi kebijakan ini. Jika Anda tidak setuju, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

Kami dapat memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan diinformasikan melalui saluran yang wajar (misalnya pemberitahuan di platform atau tanggal “terakhir diperbarui” di bawah). Penggunaan berkelanjutan setelah pembaruan berarti Anda menerima ketentuan yang baru.

Cakupan: kebijakan ini berlaku untuk data yang terkait dengan akun pemain, aktivitas permainan, komunikasi dengan dukungan pelanggan, serta penggunaan teknis platform, sepanjang tidak diatur secara khusus oleh dokumen lain yang Anda setujui (misalnya syarat dan ketentuan bonus).

Informasi yang kami kumpulkan

Bergantung pada fitur yang Anda gunakan dan kewajiban verifikasi, kategori data dapat meliputi:

Data identitas dan akun: nama pengguna, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, serta kredensial masuk yang Anda buat.
Data verifikasi dan kepatuhan: informasi yang diperlukan untuk memastikan Anda memenuhi syarat usia dan persyaratan regulasi internal, termasuk dokumen identitas jika diminta dalam proses KYC (kenali pelanggan Anda).
Data transaksi: riwayat deposit, penarikan, metode pembayaran yang dipilih, dan data terkait pemrosesan pembayaran (bukan menyimpan nomor kartu lengkap jika diproses melalui penyedia pembayaran pihak ketiga sesuai desain sistem).
Data aktivitas permainan: log permainan, taruhan, bonus, dan interaksi dengan fitur platform sejauh diperlukan untuk operasi, audit, dan penyelesaian sengketa.
Data komunikasi: isi percakapan dengan layanan pelanggan, email, atau saluran resmi lainnya.
Data teknis dan perangkat: alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, pengidentifikasi browser, zona waktu, serta log kesalahan dan keamanan untuk mencegah penyalahgunaan.

Tujuan penggunaan data

Kami memproses data pribadi untuk tujuan yang wajar dan relevan, antara lain:

Membuat, mengelola, dan mengamankan akun Anda
Memproses deposit, penarikan, dan promo sesuai syarat
Memberikan dukungan pelanggan dan menanggapi permintaan Anda
Mencegah penipuan, pencucian uang, penyalahgunaan akun, dan aktivitas ilegal
Memenuhi kewajiban hukum dan permintaan wewenang yang sah sesuai yurisdiksi yang berlaku bagi operasi kami
Meningkatkan keamanan, kinerja, dan pengalaman pengguna pada platform
Mengirimkan komunikasi layanan penting (misalnya reset sandi, pemberitahuan keamanan); komunikasi pemasaran—jika ada—hanya sesuai preferensi dan hukum yang berlaku

Dasar dan persetujuan

Pemrosesan dilandaskan pada pelaksanaan kontrak layanan dengan Anda, kepentingan sah kami dalam mengamankan platform dan pengguna, kewajiban hukum, serta—di mana diperlukan—persetujuan Anda (misalnya untuk jenis komunikasi tertentu atau pemrosesan khusus). Anda dapat menarik persetujuan di mana hukum mengizinkan; penarikan dapat memengaruhi ketersediaan beberapa fitur.

Cookie dan teknologi serupa

Kami dapat menggunakan cookie, penyimpanan lokal, atau teknologi sejenis untuk mengingat preferensi, menjaga sesi masuk, menganalisis lalu lintas agregat, dan mendeteksi ancaman keamanan. Anda dapat mengatur browser untuk menolak cookie; beberapa fitur mungkin tidak berfungsi optimal.

Pembagian kepada pihak ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami dapat membagikan data dengan:

Penyedia permainan dan teknologi: mitra yang menyediakan konten game dan infrastruktur, sebatas yang diperlukan untuk operasi.
Penyedia pembayaran dan keuangan: untuk memproses transaksi sesuai instruksi Anda.
Penyedia hosting, keamanan, dan analitik: yang membantu menjalankan dan melindungi layanan.
Otoritas atau pihak berwenang: jika diwajibkan oleh hukum atau untuk melindungi hak, keamanan, dan integritas platform serta pengguna.

Pihak ketiga tersebut wajib menjaga kerahasiaan dan memproses data sesuai instruksi kami serta perjanjian perlindungan data yang sewajarnya.

Penyimpanan, keamanan, dan retensi

Data disimpan di lingkungan teknis dengan kontrol akses dan pengamanan yang wajar untuk industri. Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko; kami berupaya mengurangi risiko kebocoran dan penyalahgunaan.

Kami menyimpan data selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan di atas dan untuk memenuhi kewajiban hukum, termasuk retensi catatan finansial dan penyelesaian sengketa. Setelah periode tersebut, data akan dihapus atau dianonimkan sesuai kebijakan internal.

Transfer lintas wilayah

Jika infrastruktur atau mitra kami berada di negara lain, data Anda dapat diproses di luar negara tempat Anda tinggal. Dalam hal tersebut, kami akan memastikan perlindungan yang setara dengan memperhatikan kontrak, standar yang berlaku, atau mekanisme transfer data yang sah.

Hak Anda

Sesuai hukum yang berlaku, Anda dapat memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, menghapus, membatasi pemrosesan, atau menolak pemrosesan tertentu, serta mengajukan keberatan terhadap pemrosesan berbasis kepentingan sah. Untuk permintaan tersebut, hubungi kami melalui saluran resmi dukungan pelanggan. Kami dapat meminta verifikasi identitas sebelum memproses permintaan.

Anak di bawah umur

Layanan kami tidak ditujukan untuk individu di bawah usia legal perjudian (minimal 18 tahun kecuali ditentukan lain oleh hukum setempat). Kami tidak mengumpulkan data secara sengaja dari anak di bawah umur. Jika Anda percaya hal itu terjadi, hubungi kami agar kami dapat mengambil langkah yang sesuai.

Tautan pihak ketiga

Platform dapat berisi tautan ke situs lain. Kebijakan privasi mereka berlaku di sana; kami tidak bertanggung jawab atas praktik mereka. Baca kebijakan masing-masing situs sebelum memberikan data.

Hubungi kami

Untuk pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau pemrosesan data pribadi Anda, silakan hubungi tim dukungan pelanggan Zenplay168 melalui saluran resmi yang tercantum di zenplay168.com.

Dokumen terkait

Kebijakan ini melengkapi Syarat & Ketentuan, Kebijakan Permainan Bertanggung Jawab, dan dokumen lain yang mengatur penggunaan layanan. Pastikan Anda membaca keseluruhannya.